تأسست الهيئة العامة للترفيه تماشياً مع رؤية المملكة 2030 لتتولى مهمة تطوير وتنظيم قطاع الترفيه وتوفير خيارات ترفيهية نوعية وشاملة تثري تجربة الأفراد وترسم البهجة، وتحسن جودة الحياة، وتتماشى مع المعايير العالمية، وتلائم كل شرائح المجتمع من المواطنين والمقيمين وتناسب مستويات الدخل المختلفة، إضافة إلى تواجدها في جميع مناطق المملكة.

·         بيانات التواصل لمكتب إدارة البيانات:

هاتف: 8001282222

فاكس: 01183852261 – 01183852260

·         تحديث السياسة

تم اجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 16/1/2025م. 

·         نوع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية التي نجمعها عنك ونعالجها اعتماداً على المنتجات أو الخدمات التي تقوم الهيئة بتوفيرها، عادةً ما نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية التي تزودنا بها:

نوع البيانات	التفاصيل
البيانات الشخصية	الاسم، الجنس، تاريخ ومكان الميلاد، الجنسية
بيانات الاتصال	رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان السكن
بيانات الهوية	رقم الهوية الوطنية ورقم الإقامة وأي وثائق أخرى مماثلة.
بيانات جواز السفر	رقم جواز السفر ووقت انتهاء صلاحية جواز السفر لمقدم الطلب
البيانات الصحية	في حال طلب تذاكر مقاعد لذوي الإعاقة يتم طلب مستند اثبات الإعاقة الحركية
البيانات التقنية	ملفات تعريف الارتباط: المعلومات التي يرسلها المتصفح الذي قام المستخدم باستخدامه عند زيارته للموقع الالكتروني والتي تُحفظ في جهاز المستخدم وتهدف الى جمع إحصائيات حول زيارة المستخدم لموقع الهيئة بناءً على عنوان برتوكولات الإنترنت (IP) في الجهاز الشخصي وتستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم في استخدام الموقع الإلكتروني. مثال على تلك المعلومات التي يجمعها المتصفح تلقائياً: عنوان (IP) ، وقت الدخول على الموقع، الصفحات التي قمت بزيارتها.

 

·         كيف يتم جمع البيانات الشخصية

يعد جمع ومعالجة بياناتك الشخصية ضرورياً لتقديم أعلى مستوى من الخدمة، حيث تقوم الهيئة بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية، التي يتم الحصول عليها على نحو مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال لا الحصر: 

 

1.         البيانات المباشرة المقدمة من المستخدم:

·          البيانات المطلوبة عند التسجيل بالموقع والخدمات والتطبيقات التابعة للهيئة أو التي تقدمها للهيئة عند إنشائك لملف المستخدم الخاص بك، على سبيل المثال لا الحصر البيانات الشخصية وبيانات التواصل.

·          البيانات المُتبادلة من خلال تواصل الهيئة مع مستخدمي الموقع ومستفيدي الخدمات، مثل الطلبات المقدمة لخدمات دعم العملاء، والاستفسارات، والملاحظات، والشكاوى المُستلمة منك.

 

2.        البيانات غير المباشرة التي يتم جمعها بشكل تلقائي:

·          البيانات التقنية: بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وهو عنوان الـ (IP) الذي يستخدم لربط حاسبك الشخصي بالإنترنت والموقع الجغرافي والملفات تعريف الارتباط.

·          البيانات التي يتم تزويدنا بها عبر منصات التكامل الحكومي مع الجهات الحكومية لأغراض تكامل ومشاركة البيانات وفق سياسة مشاركة البيانات الصادرة من الهيئة الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

 

·         الغرض من جمع البيانات الشخصية ومعالجتها

تسعى الهيئة العامة للترفيه لرفع مستوى أداء خدماتها التي تقدمها للمستفيدين من خلال جمع البيانات الشخصية ومعالجتها على نحو مباشر او غير مباشر وذلك للأغراض التالية:

1.         تمكين وتقديم خدمات الهيئة العامة للترفيه واستيفاء متطلباتها.

2.        إعداد وإصدار وتحديث السياسات التي تخدم الهيئة العامة للترفيه.

3.        استيفاء البيانات المطلوبة للتقديم على وظيفة أو تدريب.

4.        تقديم الدعوات للمشاركة في ورش العمل والدورات والمؤتمرات.

5.        الاستجابة لاستفسارات المستفيدين من خدمات الهيئة.

6.       رفع مستوى أداء الخدمات وتطويرها وتحسين تجربة المستفيد، وضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة.

7.        مصادقة هوية المستخدم عند التسجيل في خدمات الهيئة المختلفة.

8.        تلبية بعض المتطلبات القانونية والتنظيمية.

9.       رصد وكشف انتهاكات شروط الاستخدام إلى جانب الإساءات الأخرى والمحتملة عند استخدام الموقع او أحد خدماته.

10.     تحليل البيانات وإعداد الإحصاءات وإصدار التقارير الداخلية.

11.       الحفاظ على تحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة، وأمان برمجياتها، وأنظمتها، وشبكتها.

12.      نشر حملات توعوية عن الهيئة أو البرامج التابعة لها.

 

·         الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية الضرورية مع جهات حكومية لأغراض محددة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد، أو سلامة البيئة. ولن تكون بياناتك الشخصية متاحة إلا لموظفي الهيئة المصرح لهم والذين يحتاجون إلى الاطلاع عليها لتقديم الخدمات. قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:

·          الجهات الحكومية التي لها ارتباط بطبيعة نشاط الهيئة وذلك لأغراض التكامل.

·          الجهات التي تتعاون معها الهيئة بناء على اتفاقيات أو مذكرات تفاهم لتبادل البيانات، وذلك لأغراض مشروعة منها تقديم الخدمات ويتم الحرص على مشاركتها من خلال بيئة آمنة وموثوقة ووفقـــاً للمبادئ الرئيسية والقواعد العامة لمشاركة البيانات الصادرة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

 

·         تخزين البيانات الشخصية

يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة آمنة داخل الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية حيث ان بياناتك الشخصية ستكون محمية بأفضل التقنيات بما يتوافق مع سياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والمعايير الدولية لضمان عدم الدخول غير المصرح والحد من المخاطر السيبرانية، وذلك لضمان المحافظة على السيادة الوطنية الرقمية لهذه البيانات.

 حيث ستقوم الهيئة العامة للترفيه بالتخلص من البيانات الشخصية وإتلافها بطريقة آمنة تمنع فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به وذلك وفقا للأنظمة والتعليمات الخاصة بذلك. ومع ذلك، يجوز لها الاحتفاظ بهذه البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها.

 

·         حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية

تضع الهيئة العامة للترفيه حماية البيانات الشخصية للمستفيدين من خدماتها على رأس قائمة الأولويات. وتبذل الجهود لتقديم خدمة ذات جودة عالية للمستفيدين، ويحق لك التالي:

1.         الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطتك بالأساس النظامي أو الاحتياج الفعلي لجمع بياناتك الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تعالج بياناتك لاحقًا بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها أو في غير الأحوال التي تنص عليها الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.        الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وذلك للاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها، ونقلها، أو طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه بما لا يتعارض مع الأسس النظامية والمصالح المشروعة المذكورة في نظام حماية البيانات الشخصية ووفقًا لسياسات وأنظمة الهيئة.  وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في بيانات التواصل.

3.        الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية – في أي وقت – مالم يكن هناك متطلبات نظامية أو قضائية تتطلب عكس ذلك وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية ووفقًا لسياسات وأنظمة الهيئة وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح بيانات التواصل.

ونـــود التنويـــه، بأنه بعض أو كل من تلك الحقوق قد تخضع لاســـتثناءات وإعفاءات معينة يحددها النظام، وســـيتم تقييمها على أساس كل حالة بمفردها للتأكد من توافقها مع تلك الاستثناءات، ويحدد هذا الاشعار كيفية ممارسة تلك الحقوق النظامية لصاحب البيانات.

 

·         الشكاوى والاستفسارات والتواصل

في حال وجود استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم 8001282222 أو تقديم طلبكم عبر بوابة الترفيه CX.gea.gov.sa

 

·         المراجع التشريعات ذات الصلة

مزيد من المعلومات عن السياسات والقوانين المرتبطة التي تمت الإشارة إليها في هذا الاشعار. يمكنك التوجه إلى إحدى الروابط التالية:

·          السياسات الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية

·          الضوابط الصادرة من هيئة الأمن السيبراني

·          نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية